Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site institucional do Lensor (lensor.com.br) e a todos os produtos do ecossistema Lensor: Lensor 2.0 App, Lensor Desktop, Lensor TAG e Lensor Touch, operados por OPTITECH SOFTWARE E TREINAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.988.525/0001-69, com sede em Rua Jerônimo Coelho, 44, apto 802, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-240 ("Lensor", "nós").

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o Lensor, podemos coletar:

• Dados de cadastro de laboratórios e óticas parceiras: nome da empresa, CNPJ, e-mail, telefone e dados de contato, usados para viabilizar o acesso aos produtos Lensor.
• Dados de perfil da Lensor TAG: nome de exibição, nome de usuário, biografia, endereço, telefone, foto/logo, chave Pix e links de contato (WhatsApp, redes sociais, agendamento) que o dono da Tag opta por cadastrar publicamente.
• Dados de catálogo: produtos, descrições, preços e imagens cadastrados pelo dono da Tag.
• Dados de uso e analytics: interações com o perfil público da Tag (visualizações, cliques em botões, contatos salvos), usadas para gerar relatórios de desempenho ao dono da Tag.
• Dados inseridos durante o atendimento (Lensor 2.0 App e Lensor Desktop): informações sobre orçamentos, produtos e histórico de atendimento registrados pelos consultores de venda das óticas parceiras.
• Dados de contato: informações enviadas por você ao entrar em contato pelo WhatsApp de suporte, formulário de "Solicitar Chave de Acesso" ou outros canais do site.
• Dados técnicos básicos de navegação: podemos coletar dados como endereço IP e tipo de navegador através de ferramentas de análise de tráfego, caso estejam ativas no site.

3. Como usamos esses dados

Usamos os dados para: viabilizar o funcionamento dos produtos Lensor; autenticar o acesso de donos de Tag e de óticas parceiras; gerar relatórios de analytics e desempenho; prestar suporte técnico e comercial; e cumprir obrigações legais e contratuais. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados com: laboratórios ópticos parceiros que distribuem os produtos Lensor (no que for necessário para viabilizar a venda e o suporte); prestadores de infraestrutura de tecnologia (hospedagem em nuvem, envio de e-mail) que processam dados em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade; e autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por conta/senha e revisões periódicas de segurança. Mais detalhes na nossa página de Segurança.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado no item 9.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para atendimento@unioptis.com.br ou pelo WhatsApp de suporte do Lensor.